ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Соколова Ирина Вячеславовна, реквизиты которой указаны в разделе 23.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, в том числе плательщик налога на профессиональный доход или индивидуальный предприниматель, которое акцептовало Оферту и получило доступ к Библиотеке. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются, когда Пользователь приобретает продукт как потребитель.

1.3. Библиотека — постоянно действующая авторская электронная база профессиональных знаний для мастеров ногтевого сервиса, размещенная в закрытом личном кабинете. Ее общее название — «Электронная библиотека Ирины Соколовой», коммерческое название — «Маникюрша на шпильках».

1.4. Материалы — охраняемые авторским правом тексты, инструкции, примеры, таблицы, шаблоны, чек-листы, задания для самостоятельной работы, рабочие материалы, панели и другие цифровые объекты, доступные в Библиотеке.

1.5. Абонемент — выбранный Пользователем срок доступа к Библиотеке. Цена Абонемента указывается на странице продукта и в платежной форме на момент заказа.

1.6. Личный кабинет — закрытая часть информационной системы, через которую Пользователь получает доступ к Библиотеке.

1.7. Telegram-чат — дополнительное закрытое пространство для общения Пользователей Библиотеки в сервисе Telegram на условиях раздела 9.

2Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя. Договор заключается дистанционно в электронной форме без подписания бумажного экземпляра.

2.2. Оферта адресована лицам старше 18 лет. Приобретение продукта несовершеннолетним допускается его законным представителем либо с согласия законного представителя в случаях, предусмотренных законом.

2.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Императивные нормы, которые нельзя изменить договором, имеют приоритет перед условиями Оферты.

2.4. Условия конкретного заказа образуют Оферта, описание продукта на странице https://isnail.pro/library_is, выбранный Абонемент и сведения платежной формы, зафиксированные на момент оплаты.

2.5. Если сведения платежной формы о цене или сроке выбранного Абонемента отличаются от общей рекламной публикации, применяются сведения, которые Пользователь видел непосредственно перед оплатой, при условии что они не уменьшают обязательный объем прав Пользователя.

3Предмет договора

3.1. Исполнитель за плату предоставляет Пользователю ограниченный по времени доступ к Библиотеке, включая право использовать размещенные в ней Материалы способами, указанными в разделе 13, в пределах настоящей Оферты.

3.2. Библиотека является самостоятельным цифровым продуктом справочно-информационного и практического характера. Она не является онлайн-курсом, образовательной программой, профессиональным обучением или услугой с участием преподавателя.

3.3. Договор является договором возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к цифровому продукту. Исполнитель сохраняет исключительные права на Материалы; использование Материалов Пользователем осуществляется на условиях раздела 13.

3.4. Пользователь изучает Материалы самостоятельно, в любой последовательности, собственном темпе и в пределах оплаченного срока. Расписание, обязательная траектория, сроки выполнения заданий и требования к результату не устанавливаются.

3.5. В договор не входят уроки по расписанию, вебинары, индивидуальные занятия, кураторское сопровождение, проверка заданий, обязательная обратная связь, экзамены, аттестация, присвоение квалификации и выдача диплома, сертификата, свидетельства или иного документа об образовании.

4Содержание Библиотеки

4.1. На дату настоящей редакции Библиотека включает пять тематических томов:

4.2. Фактический перечень доступных разделов и Материалов отображается в Личном кабинете. Анонсы возможных будущих материалов сами по себе не создают обязанности выпустить их, если конкретный материал, дата и обязательство Исполнителя прямо не указаны в оплаченном предложении.

4.3. Вопросы, задания и рабочие формы внутри Библиотеки предназначены для самостоятельного анализа. Их выполнение добровольно и Исполнителем не проверяется.

5Абонементы и срок доступа

5.1. Пользователь выбирает один из следующих Абонементов:

5.2. Абонементы различаются продолжительностью доступа. Если на странице продукта для конкретного Абонемента прямо указано дополнительное наполнение, оно становится частью заказа.

5.3. Срок исчисляется с момента предоставления доступа после успешной оплаты и заканчивается в соответствующие дату и время последнего месяца срока. Если в последнем месяце нет соответствующего числа, срок заканчивается в последний день этого месяца.

5.4. По окончании срока доступ прекращается автоматически. Продление требует нового заказа и оплаты по цене, действующей на дату продления.

5.5. Оплата Абонемента не включает автоматическое продление и не дает согласия на рекуррентные списания.

6Акцепт и заключение договора

6.1. До оплаты Пользователь указывает достоверные контактные данные, выбирает Абонемент, знакомится с Офертой и подтверждает согласие с ней с помощью соответствующего чекбокса.

6.2. Единственным способом акцепта Оферты является полная оплата выбранного Абонемента после установки обязательного чекбокса. Договор считается заключенным в момент подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

6.3. Применяется редакция Оферты, опубликованная и доступная Пользователю в момент оплаты. Электронный кассовый чек, сообщение платежного сервиса и техническая запись заказа подтверждают заключение договора.

6.4. Пользователь вправе до оплаты сохранить либо распечатать Оферту. Исполнитель хранит сведения о примененной редакции и заказе в пределах установленных законом сроков.

7Цена и оплата

7.1. Цена каждого Абонемента указывается в рублях Российской Федерации на странице продукта и в платежной форме. Цена, подтвержденная Пользователем непосредственно перед оплатой, фиксируется для оплаченного срока. Вознаграждение за предоставление доступа включено в цену Абонемента и равно этой цене; отдельно техническое обеспечение доступа не оплачивается.

7.2. Исполнитель вправе менять цены для будущих заказов и продлений. Изменение цены не влияет на уже оплаченный срок доступа.

7.3. Оплата производится единовременно через платежный сервис, доступный на странице продукта. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления денежных средств и подтверждения платежа.

7.4. Комиссии банка Пользователя и условия его платежного инструмента регулируются отношениями Пользователя с соответствующим банком или сервисом.

7.5. При ошибочном двойном списании Исполнитель возвращает повторно полученную сумму после проверки платежей.

8Предоставление и использование доступа

8.1. После успешной оплаты доступ предоставляется автоматически. Данные для входа направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа.

8.2. Доступ считается предоставленным, когда Личный кабинет активирован, а сообщение с данными для входа отправлено на указанный Пользователем адрес электронной почты. Технические журналы платформы и сведения отправки являются доказательствами предоставления доступа наряду с другими допустимыми доказательствами.

8.3. Если письмо не поступило, Пользователь проверяет папки нежелательной почты и обращается на info@isnail.pro. Исполнитель проверяет платеж, корректность адреса и повторно направляет данные либо восстанавливает доступ.

8.4. Пользователь отвечает за правильность указанного адреса. При обнаружении опечатки Исполнитель меняет адрес после идентификации заказа и Пользователя.

8.5. Учетная запись предназначена для одного Пользователя. Пользователь обеспечивает конфиденциальность логина, пароля и ссылок, не передает их третьим лицам и незамедлительно сообщает о подозрении на несанкционированный доступ.

8.6. Неиспользование Библиотеки полностью или частично по причинам, зависящим от Пользователя, включая отсутствие времени, утрату интереса или непосещение Личного кабинета, не означает непредоставление цифрового продукта.

9Telegram-чат

9.1. На период оплаченного доступа Исполнитель предоставляет Пользователю ссылку на закрытый Telegram-чат участников Библиотеки. Участие добровольно и требует самостоятельной учетной записи в Telegram.

9.2. Чат является дополнительным пространством для горизонтального общения Пользователей и предоставляется без выделения отдельной цены. Основным цифровым продуктом остается Библиотека в Личном кабинете.

9.3. Присутствие Ирины Соколовой в чате означает возможность участвовать в обсуждениях по собственному усмотрению. Оно не создает обязанности отвечать на вопросы, соблюдать срок или объем ответов, проводить консультации, разборы, наставничество либо индивидуальное сопровождение.

9.4. Отсутствие ответа Исполнителя или Ирины Соколовой на сообщение Пользователя не является недостатком Библиотеки и не изменяет объем оплаченного предоставления.

9.5. В чате запрещены распространение Материалов, передача ссылок и данных доступа, реклама и массовые рассылки без согласования, оскорбления, угрозы, дискриминация, публикация чужих персональных данных, незаконный контент и действия, нарушающие работу сообщества.

9.6. Исполнитель вправе модерировать чат, удалять сообщения, временно ограничивать публикацию и исключить участника за существенное или повторное нарушение пункта 9.5. По возможности до исключения Пользователю направляется предупреждение; при угрозе безопасности, правам других лиц или интеллектуальным правам ограничение может быть применено сразу.

9.7. Исключение из чата за нарушение правил не прекращает доступ к Библиотеке, если отсутствуют самостоятельные основания для его прекращения. По окончании Абонемента участие в чате также прекращается.

9.8. Сообщения участников выражают их собственное мнение. Исполнитель не подтверждает достоверность пользовательских рекомендаций и не отвечает за решения, принятые на их основании, кроме случаев, когда ответственность прямо установлена законом.

9.9. Telegram является сторонним сервисом. Исполнитель может перенести чат на иной сопоставимый сервис по техническим, правовым или безопасностным причинам, уведомив действующих Пользователей доступным способом.

9.10. Вступая в чат, Пользователь понимает, что имя, фотография профиля, username и опубликованные им сообщения могут быть видны другим участникам в соответствии с настройками Telegram. Пользователь самостоятельно выбирает объем сведений, которые публикует.

10Обязанности Пользователя

10.1. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оплаты, доступа и связи, и поддерживать адрес электронной почты актуальным.

10.2. Самостоятельно обеспечить устройство, программное обеспечение, стабильное подключение к сети Интернет и базовые навыки работы с браузером, электронной почтой и, при участии в чате, Telegram.

10.3. Использовать Библиотеку и Материалы только способами, разрешенными разделом 13, и соблюдать права Исполнителя и третьих лиц.

10.4. Не вмешиваться в работу платформы, не обходить технические ограничения, не использовать автоматизированное массовое скачивание, парсинг, запись или иное извлечение Материалов.

10.5. При технической проблеме сообщить на info@isnail.pro адрес учетной записи, описание проблемы, дату и при возможности снимок экрана без передачи пароля и избыточных персональных данных.

11Обязанности и права Исполнителя

11.1. Предоставить оплаченный доступ, поддерживать работоспособность Библиотеки в течение срока и устранять подтвержденные сбои в разумный срок с учетом их характера и зависимости от сторонних сервисов.

11.2. Предоставить достоверную информацию об основных свойствах продукта, цене, сроке доступа, порядке оплаты, отказа и рассмотрения обращений.

11.3. Привлекать платежные, хостинговые, платформенные и иные сервисы, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах, установленных законом.

11.4. Проводить профилактические и технические работы. Исполнитель стремится выполнять их в периоды наименьшей нагрузки и заранее уведомлять Пользователей, когда это возможно.

11.5. Временно ограничить доступ при обоснованных признаках передачи учетной записи, массового копирования, атаки на платформу или иного нарушения для проверки обстоятельств и защиты системы. Исполнитель сообщает причину и предоставляет возможность дать пояснения, если это не создает дополнительную угрозу.

11.6. Восстановить доступ, если нарушение не подтвердилось. Период необоснованного ограничения компенсируется продлением доступа либо иным способом по согласованию с Пользователем.

12Обновление Библиотеки

12.1. Библиотека является развивающейся базой знаний. В течение срока доступа Исполнитель вправе добавлять Материалы, обновлять и дополнять их, исправлять устаревшую информацию, менять структуру и навигацию, а также заменять отдельные Материалы сопоставимыми по теме и назначению.

12.2. Изменения не должны существенно уменьшать основное тематическое содержание, которое входило в оплаченный продукт, либо сокращать оплаченный срок.

12.3. Исполнитель вправе удалить устаревший, ошибочный, нарушающий права третьих лиц или небезопасный Материал. Если такой Материал составлял значимую часть продукта, Исполнитель по возможности заменяет его сопоставимым.

12.4. Обновления и новые Материалы, фактически добавленные в Библиотеку в течение оплаченного срока, становятся доступны Пользователю без доплаты, если на странице продукта прямо не обозначен отдельный продукт.

13Условия использования Библиотеки и Материалов

13.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Доступ к Библиотеке не означает передачу исключительных прав либо предоставление Пользователю какого-либо распорядительного права на Материалы.

13.2. В течение срока действия Абонемента Пользователю предоставляется право использовать Материалы способами, указанными в пункте 13.3, лично и без права передачи третьим лицам.

13.3. Разрешенные способы использования: просмотр и изучение Материалов в Личном кабинете; выполнение заданий; применение полученных знаний в собственной профессиональной деятельности; скачивание и печать одной личной копии только тех файлов, для которых Исполнитель технически предусмотрел скачивание или печать.

13.4. Материалы, разрешенные к скачиванию, могут использоваться только Пользователем в течение срока действия Абонемента. После окончания доступа Пользователь прекращает их использование и удаляет сохраненные копии, кроме собственных записей и заполненных рабочих форм, которые не воспроизводят существенную часть Материалов.

13.5. Без письменного разрешения запрещено передавать доступ и Материалы третьим лицам; совместно использовать учетную запись; копировать Библиотеку целиком или существенными частями; публиковать, рассылать, продавать, обменивать или размещать Материалы в чатах, каналах, группах, облачных хранилищах и на сайтах.

13.6. Запрещено использовать форму выражения, структуру, подбор и систематизацию Материалов для создания и распространения собственных курсов, библиотек, методичек, шаблонов, баз знаний или иных конкурирующих продуктов. Этот запрет не ограничивает использование общих идей, методов и профессиональных знаний в пределах закона.

13.7. Допустимое законом цитирование возможно в необходимом объеме с указанием автора и источника и не должно заменять доступ к оригинальному продукту.

13.8. При нарушении пунктов 13.5 или 13.6, включая передачу доступа третьим лицам, копирование, распространение, публикацию или коммерческое использование Материалов без разрешения Исполнителя, Исполнитель вправе пресечь нарушение, ограничить доступ нарушителя в предусмотренном законом порядке и по своему выбору потребовать от нарушителя возмещения убытков в полном объёме либо компенсации за нарушение исключительного права на основании статьи 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом судом, либо в двукратном размере стоимости права использования Материалов, определяемой исходя из цены Абонемента, соответствующего сроку и объёму неправомерно использованных Материалов. Обязательные права потребителя сохраняются.

13.9. В случае неправомерного коммерческого распространения, перепродажи или предоставления доступа к Материалам третьим лицам за плату Исполнитель вправе при расчёте убытков исходить из количества лиц, получивших доступ в результате нарушения, и цены Абонемента, соответствующего сроку, в течение которого такой доступ предоставлялся, без ограничения права Исполнителя доказывать убытки в ином, в том числе большем, размере.

14Самостоятельность решений и отсутствие гарантии результата

14.1. Исполнитель гарантирует предоставление цифрового продукта и доступа в объеме договора, но не гарантирует индивидуальный профессиональный, финансовый, маркетинговый или иной результат.

14.2. Доход, прибыль, количество клиентов, стоимость услуг, охваты, продажи, узнаваемость, скорость освоения Материалов и другие результаты зависят от исходных условий, решений, действий и рынка Пользователя.

14.3. Материалы не являются индивидуальной юридической, финансовой, налоговой, медицинской, психологической, маркетинговой или иной профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно оценивает применимость информации и при необходимости обращается к профильному специалисту.

14.4. Сведения о законодательстве, цифровых сервисах, социальных сетях и нейросетях могут изменяться после публикации. Перед юридически или финансово значимым решением Пользователь проверяет актуальные требования и условия соответствующего сервиса.

14.5. Примеры, расчеты и шаблоны иллюстрируют подход и требуют адаптации к обстоятельствам Пользователя. Они не являются обещанием идентичного результата.

15Технические условия и качество доступа

15.1. Для использования Библиотеки требуется современный браузер, устройство с доступом в Интернет, действующий адрес электронной почты и программное обеспечение для открытия распространенных форматов файлов.

15.2. Исполнитель не отвечает за сбои на стороне устройства, провайдера, почтового сервиса или программ Пользователя, если Библиотека доступна со стороны платформы. Исполнитель оказывает разумное содействие в диагностике.

15.3. Кратковременные перерывы, необходимые для обслуживания или вызванные аварией стороннего сервиса, сами по себе не являются основанием для полного возврата, если доступ восстановлен в разумный срок и Пользователь не лишен существенной части оплаченного периода.

15.4. Если подтвержденный сбой по зоне ответственности Исполнителя существенно ограничил доступ, Исполнитель продлевает срок на период ограничения, устраняет недостаток, уменьшает цену или удовлетворяет иное законное требование с учетом характера нарушения.

16Отказ от цифрового продукта, возврат и оспаривание платежа

Главное правило возврата. Порядок отказа и возврата определяется применимыми обязательными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не устанавливает добровольный безусловный срок полного возврата сверх того, что прямо предусмотрено законом, и не уменьшает права, которые нельзя ограничить договором.

16.1. Для отказа от договора, требования о возврате или иного обращения Пользователь направляет заявление на info@isnail.pro с адреса электронной почты, указанного при заказе, и сообщает ФИО, адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, выбранный Абонемент и содержание требования. Номер заказа или подтверждение платежа прикладываются при наличии; их отсутствие само по себе не лишает права подтвердить покупку другими способами.

16.2. Пользователь-потребитель вправе в любое время до истечения оплаченного срока отказаться от договора на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», уплатив Исполнителю стоимость фактически предоставленного доступа и фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора в отношении этого Пользователя, в порядке, предусмотренном пунктами 16.4–16.6.

16.3. Если в отношении конкретного заказа прямо и непосредственно применяется иная обязательная норма законодательства Российской Федерации, предусматривающая безусловный полный возврат в течение определённого срока после оплаты, такая норма применяется в части, в которой её применение обязательно, и имеет приоритет перед пунктом 16.2. Использование Личного кабинета в указанный срок само по себе не отменяет предусмотренное такой нормой право на отказ, если иное прямо не следует из закона.

16.4. Стоимость фактически предоставленного периода доступа для целей пункта 16.2 определяется пропорционально: цена Абонемента делится на общее количество календарных дней оплаченного срока и умножается на количество календарных дней, в течение которых доступ был фактически предоставлен до момента получения Исполнителем заявления об отказе. Сумма возврата равна разнице между уплаченной ценой Абонемента и указанной стоимостью фактически предоставленного периода. Пользователь вправе представить доказательства того, что фактически понесённые Исполнителем расходы по исполнению договора в отношении него меньше указанной величины; в этом случае сумма возврата пересчитывается с учётом представленных доказательств.

16.5. В дополнение к стоимости фактически предоставленного периода могут быть учтены только документально подтверждённые, необходимые и фактически понесённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора конкретного Пользователя. Общие расходы на ведение деятельности, комиссии платёжных сервисов по уже совершённому платежу и суммы, уже учтённые в стоимости предоставленного периода, повторно не удерживаются.

16.6. Расчёт по пунктам 16.4–16.5 не применяется в случаях, когда обязательная норма законодательства Российской Федерации прямо требует полного возврата без учёта периода фактического использования, в том числе в случае, предусмотренном пунктом 16.3.

16.7. Если обязательные нормы не предоставляют Пользователю право на отказ от цифрового продукта надлежащего качества после предоставления доступа либо соответствующий срок или основание отсутствуют, субъективные причины, включая изменение планов, отсутствие времени, утрату интереса, непосещение Личного кабинета, неудовлетворённость стилем изложения при соответствии описанию или ожидание не обещанного результата, сами по себе не являются основанием для возврата.

16.8. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя при недостатке цифрового продукта, непредоставлении или существенном нарушении доступа, недостоверной обязательной информации и в иных случаях, когда требование о возврате предусмотрено законом независимо от пунктов 16.2–16.7.

16.9. После получения законного требования о полном возврате либо отказе от договора Исполнитель прекращает доступ к Библиотеке и Telegram-чату. Пользователь прекращает использование Материалов и удаляет полученные копии, кроме случаев, когда закон предусматривает иное.

16.10. Возврат производится в срок, установленный применимой обязательной нормой, а если применяется десятидневный срок рассмотрения требования о возврате денежных средств — не позднее десяти календарных дней со дня получения требования и достаточных данных для идентификации платежа. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически допустим.

16.11. Исполнитель не требует паспорт, заявление на бумаге или иные избыточные документы, если идентифицировать Пользователя и платёж можно по сведениям заказа. Дополнительные данные могут быть запрошены, когда это объективно требуется банком, платёжным сервисом или законом.

16.12. До обращения в банк, платёжную систему или иной сервис с требованием об оспаривании платежа (чарджбек) Пользователь обязуется предварительно направить обращение Исполнителю в порядке пункта 16.1 и предоставить Исполнителю разумную возможность рассмотреть обращение и провести добровольный возврат или урегулирование в сроки, указанные в пункте 16.10. Настоящий пункт не ограничивает и не отменяет право Пользователя обратиться к банку или платёжной системе в любой момент в соответствии с правилами соответствующего сервиса.

16.13. Активация Личного кабинета, направление данных доступа на указанный Пользователем адрес электронной почты, технические журналы платформы о входах и действиях в Личном кабинете, а также переписка с Пользователем являются доказательствами фактического предоставления и использования цифрового продукта и могут быть представлены Исполнителем банку, платёжной системе или иному уполномоченному органу при рассмотрении оспаривания платежа.

16.14. Инициирование Пользователем оспаривания платежа (чарджбек) при фактически предоставленном и не оспоренном по существу доступе к Библиотеке не лишает Исполнителя права требовать оплату оказанного предоставления доступа или защищать свои права иными законными способами, включая представление доказательств по пункту 16.13 банку или платёжной системе, обращение к платёжному сервису в порядке урегулирования спорных операций и предъявление требования о взыскании задолженности, если оспаривание платежа признано необоснованным.

16.15. Повторное оформление заказов одним Пользователем с систематическим использованием доступа и последующим оспариванием платежей при отсутствии фактического недостатка продукта Исполнитель вправе рассматривать как злоупотребление правом и фиксировать соответствующие факты для представления платёжному сервису, банку и при необходимости для защиты своих прав в установленном законом порядке.

16.16. Если оспаривание платежа (чарджбек) удовлетворено банком или платёжной системой и денежные средства списаны с Исполнителя обратно, договор считается неоплаченным с момента такого списания, и Исполнитель прекращает доступ Пользователя к Библиотеке и Telegram-чату. Восстановление доступа возможно после повторной оплаты Абонемента либо после урегулирования спора с банком или платёжной системой в пользу Исполнителя.

16.17. Если оспаривание платежа инициировано, но решение банка или платёжной системы по нему не принято, Исполнитель вправе временно приостановить доступ Пользователя до получения результата рассмотрения, уведомив Пользователя о приостановке и её причине доступным способом связи. Если оспаривание платежа признано необоснованным или отозвано, доступ восстанавливается на оставшийся срок Абонемента.

17Недостатки, прекращение продукта и иные расчеты

17.1. При недостатке цифрового продукта Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные обязательными нормами, включая устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат в установленных законом случаях.

17.2. До заявления полного отказа Исполнитель вправе предложить оперативное восстановление доступа, если характер недостатка допускает исправление. Это не лишает Пользователя права выбрать законное требование.

17.3. Если Исполнитель по собственной инициативе окончательно прекращает Библиотеку до окончания оплаченного срока и не предоставляет сопоставимый доступ, он возвращает часть цены пропорционально оставшемуся периоду, а при наличии дополнительных законных оснований — иную сумму, предусмотренную законом.

17.4. При временном переносе Библиотеки на другую платформу Исполнитель сохраняет оплаченный срок и основное содержание и сообщает новые данные доступа.

17.5. Ошибочный платеж возвращается после идентификации плательщика и подтверждения отсутствия соответствующего заказа либо после прекращения ошибочно созданного доступа.

18Ответственность

18.1. Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с Офертой и законодательством Российской Федерации.

18.2. Исполнитель отвечает за соответствие Библиотеки описанию, предоставление доступа и недостатки цифрового продукта в пределах обязательных норм. Никакое положение Оферты не исключает ответственность, которую нельзя ограничить договором.

18.3. Пользователь отвечает за действия в своей учетной записи до сообщения о ее компрометации, если не докажет, что доступ получен третьим лицом по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя.

18.4. Пользователь самостоятельно отвечает за законность сведений и материалов, которые размещает в Telegram-чате, и за нарушение прав третьих лиц своими публикациями.

18.5. Для Пользователя, который приобретает продукт в предпринимательских целях и не является потребителем, ответственность Исполнителя за доказанный прямой реальный ущерб ограничивается ценой соответствующего Абонемента; упущенная выгода не возмещается, кроме случаев умышленного нарушения и иных случаев, когда ограничение запрещено законом.

19Персональные данные и сообщения

19.1. Исполнитель обрабатывает данные, необходимые для заключения и исполнения договора, расчетов, предоставления доступа, поддержки и рассмотрения требований, на основаниях и в порядке, предусмотренных законом и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

19.2. Оферта не заменяет Политику обработки персональных данных и отдельные согласия, когда они требуются. Согласие на рекламную рассылку не является условием покупки.

19.3. Сообщения о заказе, оплате, доступе, безопасности, технических изменениях, сроке Абонемента, претензиях и возвратах являются сообщениями по исполнению договора, а не рекламой.

19.4. Юридически значимые сообщения Исполнителя направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный в заказе; сообщения Пользователя — на info@isnail.pro. Сообщение считается доставленным при поступлении на почтовый сервер адресата, если отправитель не получил уведомление о недоставке.

19.5. Пользователь сообщает об изменении адреса электронной почты. До получения такого сообщения Исполнитель вправе использовать прежний адрес.

20Претензии и споры

20.1. Обращения и претензии направляются на info@isnail.pro. Исполнитель подтверждает получение и отвечает в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учетом сложности обращения.

20.2. Стороны стремятся урегулировать разногласие путем обмена документами и пояснениями. Такой порядок не является обязательным досудебным порядком для потребителя и не ограничивает его право обратиться в суд или уполномоченный орган.

20.3. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, предоставленным законодательством о защите прав потребителей. Для иных Пользователей спор рассматривается по правилам применимого процессуального законодательства.

21Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их влияние на исполнение и приняла разумные меры для уменьшения последствий.

21.2. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок. Отсутствие денежных средств, обычные технические неисправности, нехватка персонала или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не признаются непреодолимой силой.

21.3. Если обстоятельства делают доступ невозможным длительное время, стороны согласуют продление, перенос на другую платформу или расчеты с учетом фактически предоставленного периода и требований закона.

22Срок договора и изменение Оферты

22.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного срока и завершения взаимных расчетов. Право использования Материалов действует в течение срока действия Абонемента, если отдельный пункт прямо не предусматривает иное.

22.2. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов. Новая редакция применяется с указанной в ней даты и не изменяет условия уже оплаченного срока в худшую для Пользователя сторону.

22.3. Изменения обязательного законодательства применяются с даты их вступления в силу независимо от текста Оферты.

22.4. При продлении заключается новый договор на условиях и по цене, действующим в момент новой оплаты.

22.5. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий. Вместо него применяется обязательная норма или ближайшее законное регулирование.

23Реквизиты Исполнителя