Документы для запусков и онлайн-курсов

Договор / оферта сотрудничества -
5 000 р.
Разрабатывается 1 раз под критерии исполнителя, для будущей работы с разными экспертами и нишами, где важно заранее фиксировать условия сотрудничества

Договор / оферта персональный -
7 000 р., может доходить до 10 000 р. Подходит, если нужен документ под реальную схему сотрудничества. Например: проект с процентом KPI, этапами запуска, плавающей оплатой, подрядчиками, рекламным бюджетом или нестандартными обязанностями сторон

Пакет для фриланс специалистов -
10 000 р. - 15 000 р.

Может включать:
— договор / оферту продюсер–эксперт
— акт выполненных работ
— согласие на использование отзыва / кейса
— уведомление о расторжении
— блок конфиденциальности / NDA
— рекомендации, как принимать акцепт через страницу, чекбокс или форму

Простая оферта 7 000–10 000 р.
Для мини-продуктов без тарифов, рассрочек и сложной схемы доступа: гайд, PDF, запись урока, мини-курс, закрытый канал или простой цифровой продукт с одним каналом продаж.

Продвинутая оферта 10 000–15 000 р.
Для продуктов, где есть тарифы, рассрочки, разные периоды доступа, автодоступ, платформа, Telegram-канал, кураторство или дополнительные условия участия.

Усиленная оферта 12 000–20 000 р.
Для продуктов со сложной схемой: тарифы, рассрочки, разные доступы, продажи на аудиторию СНГ, аффилиаты, партнёры, продюсерская модель или нестандартные условия оплаты и возвратов.

от 25 000 р.

Что входит:

— политика обработки персональных данных
— согласие на обработку персональных данных
— cookie-правила при необходимости
— тексты чекбоксов для сайта, формы или оплаты
— рекомендации по размещению документов
— базовая логика подготовки к уведомлению в РКН

Результат:
у вас собран базовый комплект по персональным данным под вашу реальную схему сбора данных

от 12 000 р.

Что смотрю:

— оферту
— политику ПД
— согласия
— чекбоксы
— подвал сайта
— платёжную страницу
— слабые места в оплате, доступе, возвратах, отзывах и рассылках

Результат:
вы понимаете, что нужно исправить до запуска или активных продаж

от 35 000 р.


Что входит:

— оферта под продукт
— политика обработки персональных данных
— согласие на обработку ПД
— cookie-правила при необходимости
— чекбоксы для оплаты, заявки или формы
— рекомендации по размещению документов

Результат:
основной комплект документов для продаж одного продукта

от 50 000 р.

Что входит:

— оферта под продукт
— политика ПД
— согласие на ПД
— согласие на рекламные сообщения
— согласие на публикацию отзывов
— cookie-правила
— чекбоксы
— рекомендации по странице продаж, оплате и выдаче доступа

Результат:
собрана система документов под реальный запуск, а не отдельные файлы “в подвал сайта”

от 80 000 р.

Что входит:

— анализ всей схемы продаж
— структура документов под проект
— документы под разные продукты или форматы
— персональные данные, отзывы, рассылки, доступы
— защита материалов
— рекомендации по согласованности сайта, оплаты, Telegram, платформы и чекбоксов

Результат:
документальная система под проект целиком

Контекст ситуации

Блогер по продвижению в соц. сетях запускает мини-продукт «Контент за 30 минут». Лендинг на Taplink, оплата через Prodamus, после оплаты покупатель автоматически через email получает доступ в закрытый Telegram-канал с записями.

Продукт простой: один тариф, записи уроков, без обратной связи и сертификата. Канал собран, платёжка подключена, прогрев идёт, старт через сутки.

Из документов только скачанная «политика конфиденциальности» 2021 года. Оферты нет вообще.

Где была слабая зона

На странице продукт назывался «онлайн-курс». Но по факту блогер самозанятая и не работает как ИП с ОКВЭДом 85.41.9, не выдаёт сертификат и продаёт не обучение с педагогическим результатом, а доступ к записанным материалам.

Это важно: если покупатель захочет вернуть деньги и сошлётся на то, что «курс не дал результата», то размытое название создаёт лишнюю почву для спора.

Я увидела риск образовательной трактовки и предложила переупаковать продукт как цифровой информационный продукт. Это точнее описывает реальную механику и убирает ненужные ожидания.

Ещё не было зафиксировано: когда доступ считается предоставленным, что происходит после открытия материалов, какие данные собираются при оплате через Prodamus, где на Taplink должны стоять чекбоксы и как ограничивается передача материалов третьим лицам.

Что я сделала

Собрала оферту под мини-продукт: формат продукта, автодоступ через Telegram, оплату, возвраты, отсутствие гарантии результата, ограничения на передачу материалов и порядок спорных ситуаций.

Добавила: политика обработки персональных данных, согласие на обработку ПД, согласие на получение рассылок, cookie-правила, тексты чекбоксов и точная инструкция, куда что поставить на Taplink и платёжной странице.

В эту стоимость вошёл весь рабочий комплект под запуск и плюс логика размещения и структура, которую потом можно использовать как основу для уведомления в РКН.

Стоимость кейса: 42 000 р.
Срок: 2 дня, срочный формат

Контекст ситуации

Продюсер вёл эксперта по нутрициологии к запуску онлайн-программы: стратегия, упаковка продукта, прогрев, страница продаж, команда, смыслы, подготовка к старту.

Фикс был небольшой. Основной доход продюсера это процент от продаж.

За три дня до старта эксперт написала: «Дальше я сама». Запуск прошёл без продюсера. Два месяца работы растворились в голосовых, переписках и «мы же всё обсуждали».

Где была слабая зона

Договор был слишком общий. Стороны сотрудничают — да. Но не было прописано: что считается выполненной работой, когда сохраняется право на процент, как фиксируется вклад продюсера и что происходит, если эксперт выходит из проекта прямо перед стартом продаж.

Отдельная проблема это KPI. В запусках результат часто проявляется не в день выполненной задачи, а позже: через прогрев, догрев, рассылки, повторные касания. Если это не прописано, эксперт может сказать: «Продаж пока нет, значит платить не за что». И формально будет прав.

Что я сделала

Пересобрала договор продюсер–эксперт под реальную механику запуска. Прописала этапы работы, зоны ответственности, фикс, процент, KPI и подтверждение выполненных этапов.

Добавила право на вознаграждение за уже подготовленную часть работы, порядок расторжения и последствия ситуации, когда эксперт выходит перед стартом продаж.

Отдельными блоками усилили конфиденциальность, доступы, использование кейса в портфолио, акты и уведомление о прекращении сотрудничества.

Главная задача: работа продюсера перестала быть просто «помощью в запуске», которую потом сложно доказать и оценить.

Стоимость кейса: 9 000 р.
Срок: 3 дня

Контекст ситуации
 
Инструктор по маникюру запустила онлайн-курс «Маникюр Скорость» для мастеров. Ученицы оплатили, получили доступ, открыли уроки, несколько дней изучали материалы, потом некоторые написали: «Я передумала, верните деньги».
 
Курс был выдан, уроки открыты. Претензия была в том, что попробовали, посмотрели и решили отказаться.
 
Где была слабая зона
 
В оферте стояли общие формулировки: «споры регулируются действующим законодательством» и «законом о защите прав потребителей». Звучит привычно, но в реальном конфликте этого оказалось мало.
 
Не было прописано: что продукт цифровой, когда доступ считается предоставленным, что происходит после открытия уроков, какие расходы уже понёс исполнитель, как рассматривается претензия и почему нельзя изучить материалы, а потом вернуть оплату как за «неиспользованную услугу».
 
Что я сделала
 
Пересобрала оферту так, чтобы она описывала жизнь продукта после оплаты: доступ, уроки, открытие контента, фактические расходы, претензии, возвраты, закрытие доступа и отсутствие гарантии результата.
 
Здесь задача была не «навсегда запретить возвраты» это так не работает. Задача убрать хаос заранее: чтобы условия были понятны до оплаты, а не начинали обсуждаться уже после конфликта.
 
Стоимость кейса: 14 000 р.
Срок: 3 дня

Контекст ситуации

Продюсерская команда запускала практический курс по работе с нейросетями для предпринимателей и маркетологов: ChatGPT, Midjourney, автоматизация, генерация контента и воронки на AI.

Первый запуск шёл на российскую аудиторию. Продукт начал быстро цеплять покупателей из СНГ: Казахстан, Беларусь, Армения, Узбекистан. В рекламе и прогреве это уже выглядело как международный онлайн-продукт, а документы всё ещё были написаны в логике «покупатель из РФ, оплата из РФ, спор внутри РФ».

Продюсер заранее увидел риск: продажи расширяются быстрее, чем документальная упаковка.

Где была слабая зона

Оферта не объясняла, что происходит, если покупатель находится в другой стране: какое право применяется, как работает дистанционный формат, кто отвечает за доступ к платформам и платёжным инструментам, как рассматриваются возвраты и что делать при технических ограничениях.

Отдельная зона это персональные данные. Проект начал собирать заявки и оплаты от покупателей из разных стран, а политика и согласия были собраны под более узкую механику.

При споре с покупателем из Казахстана маркетинг говорит «международный продукт», а документы будто этого не видят.

Что я сделала

Переработала оферту под продажи на аудиторию СНГ: усилила блоки про дистанционный формат, применимое право, оплату, доступ, технические ограничения, возвраты и ответственность покупателя.

Параллельно доработала политику обработки персональных данных, согласие на ПД и чекбоксы под новую географию продаж.

Задача была не «усложнить документы», а сделать так, чтобы расширение на СНГ отражалось не только в рекламе, но и в условиях покупки.

Стоимость кейса: 58 000 р.
Срок: 7 дней

Контекст ситуации
 
Коуч по карьере и мышлению запускает онлайн-программу «Перезапуск». На лендинге три тарифа: самостоятельный, с куратором и VIP с личной работой.
 
Есть рассрочка, разные сроки доступа, закрытый чат, записи модулей, методические материалы, бонусные разборы и разный объём обратной связи.
 
На странице продаж всё красиво разложено по тарифам. В оферте продукт описан как один общий курс.
 
Где была слабая зона
 
Покупатели платят разные суммы и получают разный объём, но документы этого не отражают.
 
Нигде не было чётко прописано: где есть обратная связь, где её нет, сколько длится доступ, что входит в VIP, как работает рассрочка, что будет при просрочке платежа, какие бонусы входят в тариф и как считать возврат, если часть материалов уже открыта.
 
При споре ученик может опираться не на реальную структуру своего тарифа, а на размытое описание «курса вообще». И у него будет пространство для манёвра.
 
Что я сделала
 
Собрала оферту под тарифную сетку: отдельно прописала каждый тариф, доступы, обратную связь, рассрочку, бонусы, ограничения результата, возвраты и спорные ситуации.
 
Подготовила приложение с описанием тарифов, чекбоксы для страницы оплаты, политику ПД и согласия.
 
Каждый тариф получил свои границы: что входит, что не входит, где заканчивается сопровождение и какой объём продукта покупатель получает за свою сумму.
 
Стоимость кейса: 57 000 р.
Срок: 4 дня

Контекст ситуации
 
Наставник по личному бренду использовала в сторис и на странице продаж скрин переписки, цитату из чата, фрагмент Zoom-разбора и результат ученицы с указанием ниши.
 
С точки зрения маркетинга это сильный кейс: живой результат, реальная эмоция, конкретные цифры.
 
Ученица написала: «Я не давала согласия использовать моё лицо, имя, ник и переписку. Удалите всё немедленно».
 
Где была слабая зона
 
Отзывы были. Понятного согласия на их использование не было.
 
Фраза «да, можно» в переписке не позволяет спокойно использовать материалы на сайте, в сторис, Reels, рекламе и кейсах. Не было понятно: можно ли показывать лицо, ник, аватар, фрагмент Zoom, как редактировать отзыв, можно ли скрыть данные и что делать, если человек передумал.
 
Что я сделала
 
Подготовила согласие на публикацию отзывов, скринов, фото, видео, фрагментов Zoom и кейсов.
 
Прописала форматы использования, возможность скрыть имя и данные, редактирование без искажения смысла, отзыв согласия и ограничения ответственности за копии и репосты третьих лиц.
 
Отдельно дала мягкий текст сообщения, которым эксперт запрашивает согласие без тяжёлого юридического тона по-человечески, без ощущения что клиента пугают договором. Это та деталь, которую потом используют чаще всего.
 
Стоимость кейса: 8 000 р.
Срок: 2 дня

Контекст ситуации
 
Эксперт по публичным выступлениям продал интенсив «Голос и сцена» — записи, разборы, практика. Покупатель оплатил, получил доступ, посмотрел часть материалов.
 
Никакого сообщения «мне не подошло» не было. Просто пришло уведомление от платёжного сервиса: платёж оспорен.
 
Деньги могут списать. Доступ к материалам у покупателя при этом остаётся.
 
Где была слабая зона
 
В оферте не было блока про оспаривание платежа.
 
Не прописаны: порядок обращения за возвратом, доказательства выдачи доступа, закрытие доступа при возврате, расходы платёжного сервиса, что считается необоснованным спором и право исполнителя предоставить доказательства банку.
 
Проблема чарджбэка именно в том, что конфликт уходит не в переписку с экспертом, а в банковскую процедуру. Там уже не поможет скрин в директе.
 
Что я сделала
 
Обновила и усилила оферту блоком про чарджбэк: претензионный порядок, доказательства выдачи доступа, закрытие доступа после возврата, расходы платёжного сервиса, необоснованное оспаривание платежа и право исполнителя представить доказательства банку.
 
Связала оплату, цифровой продукт, автодоступ и факт предоставления материалов в одну понятную цепочку, чтобы у эксперта была не просто «оферта на сайте», а реальная логика защиты перед платёжным сервисом.
 
Стоимость кейса: 18 000 р.
Срок: 3 дня

Контекст ситуации
 
Нутрициолог продаёт доступ в закрытый Telegram-канал. Внутри посты, эфиры, записи разборов рационов, ответы на частые вопросы и периодические обновления.
 
Это не курс с датой начала и конца. Контент появляется постепенно, доступ продлевается, часть материалов остаётся в канале, часть выходит позже.
 
Участница написала: «Я почти ничего не смотрела, просто вышла из канала. Верните деньги за месяц».
 
Где была слабая зона
 
Участники воспринимали продукт по-разному. Кто-то думал, что покупает курс, клуб или подписку. Для кого-то это личное сопровождение.
 
В документах не было прописано: что именно покупает человек, на какой срок выдаётся доступ, как происходит продление, можно ли вернуть деньги за уже открытый период, когда участника могут удалить и что происходит с доступом после окончания оплаты.
 
Если продукт живёт как подписка, а документы описывают его как разовый курс, то конфликт почти неизбежен.
 
Что я сделала
 
Собрала оферту под закрытый канал и правила участия: доступ, подписка, продление, прекращение доступа, возвраты, поведение в сообществе, удаление участника, защита материалов и ответственность платформы.
 
Плюс политика ПД, согласия, чекбоксы и рекомендации. Как связать оплату, Telegram и документы в одну систему.
 
Продукт получил понятную рамку: человек оплачивает не «обещание смотреть всё», а доступ к закрытому пространству на определённых условиях.
 
Стоимость кейса: 54 000 р.
Срок: 7 дней

Контекст ситуации

Онлайн-школа по финансовой грамотности и инвестициям уже провела несколько запусков. Внутри есть несколько тарифов, рассрочка, закрытый чат, записи, созвоны, бонусы, рассылки, отзывы, партнёрские интеграции.

Документы вроде были: оферта, политика ПД, согласия, чекбоксы, условия тарифов.

Но всё создавалось в разные периоды разными юристами. Политику делали давно. Потом добавили согласие на рассылку. Потом отдельно согласие на отзывы. Оферту писали под старые тарифы. Потом продукт обновился: новые условия, рассрочка, другие доступы, другая логика участия.

Где была слабая зона

При аудите выяснилось: документы не согласованы между собой.

В одном месте тариф называется одним образом, на странице продаж другим, в оферте третьим. В одном документе один срок доступа, в другом другой. Где-то обратная связь входит, где-то уже нет. Чекбоксы ссылаются на документы, которые не отражают текущую механику.

Это опасно, потому что при споре документы начнут противоречить друг другу. И покупателю не нужно будет доказывать что его обманули, достаточно показать что в разных местах написано разное.

Что я сделала

Провела разбор всей документальной системы: оферты, тарифов, страницы продаж, политики ПД, согласий, чекбоксов, рассылок, отзывов, условий доступа и платёжного пути.

После этого пересобрала документы в единую логику: названия тарифов привела к одному формату, синхронизировала доступы, рассрочки, возвраты, обратную связь, персональные данные, чекбоксы и условия участия.

Главная задача не просто «обновить документы», а убрать внутренние противоречия перед новым запуском. Чтобы сайт, оплата, оферта и фактическая выдача продукта говорили одно и то же.

Стоимость кейса: 116 000 р.
Срок работы: 12 рабочих дней